〔 購物方式 〕 

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Q：如何聯絡網路客服？
請來信至客服信箱：service@twgiga.com。若您方便的話，請留下貴姓大名及聯絡電話，我們會儘快回覆您。

Q：請問什麼時間聯絡得到網路客服？
營業時間每週一到週五，早上10:00-17:00（中午休息時間為12:00-13:30），每週六日、國定假日休。

關於退換貨

● 基於重視客戶需求與服務品質，若商品真有不符合您的期許，有退/換貨需求時，請保持商品本體、贈品、內外包裝、發票及所有附隨文件或資料的完整性，切勿有任何缺漏或毀損，否則恕不接受退貨申請，退貨商品需寄回本公司後，將於10至14天退費至客戶指定銀行帳戶或信用卡號。

●  外包裝及其內容物、贈品等均屬於商品的一部分，申請退貨者，將依照商品於退貨時之不完整程度(遺失、毀損或缺件等)，就商品價金之範圍內扣除回復原狀費用後，返還剩餘價金與消費者。

● 因電腦螢幕解析度與色調的不同，商品顏色看起來與實品會有些許的差距，我們不接受因色差而「退換貨」。

●  本賣場所銷售的商品為常溫商品，一經拆封即無法回復原狀的商品，在您還不確定是否要辦理退貨以前，請勿拆封。

● 建議您使用原外包裝（紙箱或包裝袋）將商品包好，切勿在原廠包裝或外盒上為任何書寫，以免造成損毀，影響您的退貨權益。

● 若需加退商品請自行負擔寄送運費，為避免爭議發生，請確實驗收後再進行退貨。

●  若因退貨造成訂單純商品金額未達購物免運費標準，仍將於退貨退款時扣除原訂單之200元物流費，免運費標準請依網站之各項商品免運費條件或行銷公告為依據。

● 如因個人因素退貨次數過多，我們將視情況決定是否暫停出貨，煩請見諒。

●  線上購物商品為「非新品、客訂」，商品恕不接收退貨。如無法接受，請勿購買。

● 消費者訂購之「非新品、客訂」商品若經配送兩次無法送達，再經本公司以電話與Email 均無法聯繫逾三天者，商品將寄放在倉庫待消費者自行來公司取貨。

● 新品瑕疵自購物起七天內可換貨或出保固由代理商判斷為準，運費由買方負擔。

●  所有商品均無法提供試用，若需試用請先至其它實體商店試用後再購買。

● 無條件退貨消費者必須保持包裝完整，已經拆箱使用，將收取整新費用或不予退貨。

●  收到商品時，拆封檢查商品有無瑕疵，瑕疵品可以享有退貨、更換新品。

● 如商品有瑕疵，運輸過程造成貨品毀損、貨品品項錯誤，請於2小時內拍照存證並立即與客服聯繫，以便安排後續退換貨處理。

無法接受商品退換貨原因
1）尺寸不合(本賣場所有商品都已標上尺寸)
2）色差
3）已拆封商品 

注意事項：店家保留訂單接受與否權利，若因交易條件有誤或有其他情形導致商店無法接受您的訂單，將以email 發送無法出貨通知給您，造成您的不便，敬請見諒。